Key performance indicators for digital marketing adalah nilai terukur yang digunakan tim pemasaran untuk melacak apakah mereka mencapai tujuannya atau tidak. Target atau sasaran yang ingin dicapai misalnya meningkatkan pendapatan, website referral traffic dan menguraikan sasaran dan aktivitas untuk mencapainya.
Key performance indicators for digital marketing di level eksekutif berfokus pada bagaimana hal itu akan berdampak pada kinerja bisnis secara keseluruhan sedangkan di tingkat lebih sederhana memiliki fokus pada bagaimana hal itu akan berdampak pada departemen pemasaran atau digital marketing. KPI juga tergantung pada digital marketing channel yang digunakan.
Berikut beberapa contoh key performance indicators for digital marketing yang dibagi berdasarkan channelnya.
Social Media
Impressions
Impressions adalah frekuensi postingan Anda terlihat di feed atau linimasa seseorang. Ini tidak berarti orang yang melihat postingan tersebut memperhatikan atau membacanya.
Followers
Followers adalah Jumlah pengikut saluran sosial Anda pada waktu yang ditentukan.
Audience growth rate
Anda ingin memastikan Anda mendapatkan pengikut, bukan kehilangan mereka. Audience growth rate menunjukkan bagaimana jumlah pengikut berubah dari waktu ke waktu.
Likes
Likes adalah berapa kali pengikut berinteraksi dengan kiriman sosial dengan mengeklik tombol Likes dalam platform media sosial tertentu
Comment
Comment adalah berapa kali pengikut Anda mengomentari kiriman Anda. Ingat: komentar dapat memiliki sentimen positif atau negatif, jadi banyak komentar tidak selalu merupakan hal yang baik!
Engagement Rate
Engagement Rate adalah metrik yang melacak seberapa aktif audiens terlibat dengan konten Anda. Konsumen yang terlibat berinteraksi dengan merek melalui komentar “suka” dan berbagi sosial. Engagement Rate adalah metrik yang sering digunakan dalam menganalisis kemanjuran kampanye merek.
SEO
Website traffic
Key performance indicators for digital marketing dengan channel SEO adalah Traffic. Pertumbuhan tayangan organik akan menghasilkan peningkatan sesi organik, dan disinilah Anda dapat mulai menunjukkan dampak nyata dari strategi SEO Anda. Setelah upaya Anda mulai berlaku, salah satu metrik utama yang akan Anda lihat dampaknya adalah website traffic.
Organic Visibility
Kembali ke titik bahwa perlu waktu untuk melihat ROI dari SEO, satu KPI solid yang dapat Anda lacak dan ukur untuk menunjukkan pertumbuhan yang konsisten adalah visibilitas organik. Ada dua cara menghitung Organic Visibility.
Pertama, menampilkan pertumbuhan tayangan dari Google Search Console. Kedua, Anda juga dapat menunjukkan peningkatan visibilitas organik dengan melihat tren kata kunci di tools seperti Ahref.
Keyword Rank
Meskipun keyword rank mungkin tidak sepenting beberapa metrik lain yang disebutkan di sini, mereka pasti memiliki kegunaannya, dan kami sangat menyarankan Anda melacak bagaimana peringkat kata kunci target utama Anda di SERP.
Backlink
Backlink adalah salah satu faktor peringkat teratas Google, dan tidak ada tanda-tanda perubahan itu dalam waktu dekat. Anda perlu mengetahui kesehatan profil tautan Anda saat ini, baik dalam hal melihat tautan baru yang Anda peroleh, maupun masalah apa pun dengan tautan beracun yang muncul.
Organic CTR
Organic CTR bukan faktor peringkat langsung yang dikonfirmasi. Tetapi kenyataannya adalah semakin baik Organic CTR, semakin banyak orang mengklik daftar Anda di SERP, semakin banyak lalu lintas yang Anda arahkan ke halaman Anda.
Bounce Rate
Rasio pentalan yang tinggi biasanya berarti bahwa laman tersebut tidak menarik perhatian pengguna, yang berarti kehilangan peluang untuk mengubah lalu lintas ini menjadi konversi.
Advertising
Impressions & Reach
Impressions adalah berapa kali unit iklan Anda ditampilkan kepada pengguna. Terkadang ini akan dikaitkan dengan biaya per 1.000 tayangan atau CPM.
Reach adalah jumlah orang yang melihat unit iklan Anda. Ini berbeda dari tayangan karena beberapa tayangan kepada orang yang sama akan tetap menghasilkan Jangkauan 1
CPC:
CPC (cost per click) and Pay-per-click (PPC) cukup terkait, PPC adalah saluran atau pendekatan pemasaran tertentu, sedangkan CPC adalah metrik kinerja PPC. CPC mengukur berapa banyak Anda membayar setiap kali seseorang mengklik iklan Anda. Anda membayar untuk setiap klik pada iklan Anda saat lelang PPC berjalan. Dengan kata lain, CPC mengukur keseluruhan biaya per klik iklan PPC Anda. Sebagai bagian dari kampanye CPC atau kampanye media sosial, Anda harus memantau metrik seperti biaya per klik sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dengan lebih sedikit uang. Berikut cara Cost per Click (CPC),
(Total Money Spent) ÷ (Total Measured Clicks) = Cost Per Click
CPM:
Dalam dunia periklanan, cost per thousand (CPM), juga sering disebut cost per mille, rmengacu pada biaya 1.000 tayangan iklan pada satu halaman web. Dalam kasus CPM 50.000, pengiklan harus membayar 50.000untuk setiap 1.000 tayangan iklannya. Berikut cara menghitung cost per mille (CPM)
(Total Ad Spend) ÷ (Total Measured Impressions) X 1000 = Cost Per Click
CTR:
Click-through rate (CTR) mengukur berapa banyak tayangan yang menghasilkan klik. Pengguna menganggap iklan Anda sangat relevan ketika memiliki CTR tinggi. CTR yang rendah menunjukkan bahwa pengguna menganggap iklan Anda kurang relevan. Berikut cara Click-through rate (CTR) menghitungnya
(Total Measured Clicks) ÷ ( Total Measured Impressions) X 100 = Click-Through Rate
CPA:
CPA atau cost per acquisition adalah model penetapan harga yang digunakan untuk membayar pengiklan bagi pengguna seluler yang terlibat dalam tindakan pasca pemasangan tertentu. Misalnya, membuat reservasi, mendaftar untuk uji coba, atau mendaftar mungkin termasuk dalam kategori ini. Berikut cara cost per acquisition (CPA)
(Total Amount Spend) ÷ ( Total Attributed Conversions) = Cost Per Acquisition
Leads Generation
Number of Leads
Jika ada satu metrik yang melibatkan tim pemasaran dan penjualan, itu adalah jumlah prospek berkualitas. Biasanya, pemasaran lebih berfokus pada pemasaran prospek yang memenuhi syarat atau marketing qualified leads (MQL). Untuk mengubah prospek baru ini menjadi prospek yang berkualitas, pemasar akan memelihara mereka dengan upaya target pemasaran. Setelah prospek ini menunjukkan minat, mereka menjadi prospek yang memenuhi syarat penjualan atau sales qualified leads (SQL) dan tim marketing akan menyerahkannya kepada sales.
Conversion Rate
Conversion rate adalah persentase pengunjung yang menyelesaikan suatu tindakan. Conversion Rate mengacu pada persentase pengunjung yang ditangkap sebagai prospek. Itu dihitung menggunakan rumus:
Number of conversions / Total number of visitors
Customer Acquisition Cost
Customer acquisition Cost (CAC) adalah jumlah total uang yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Semakin rendah CAC, semakin baik. Ini berarti Anda tidak menghabiskan uang untuk mendapatkan pelanggan yang membayar dengan mengorbankan keuntungan. Berikut cara menghitung Customer acquisition Cost (CAC)
CAC = Marketing budget + staff / number of acquired customer
Customer Lifetime Value
Customer lifetime value (CLV or CLTV) adalah jumlah total pendapatan yang dapat diharapkan bisnis dari pelanggan selama rentang hubungan mereka.
Cara menghitung Customer lifetime value (CLV or CLTV):
Lifetime value* x Profit margin
*Average value of sales x Number of transactions x Retention time
Penutup key performance indicators for digital marketing
Pada dasarnya semua yang dibahas pada artikel ini hanyalah daftar KPI yang dapat kamu pertimbangkan sebagai acuan dari keberhasilan upaya digital marketing yang sedang kamu jalankan. Namun pada akhirnya, semuanya bergantung pada KPI bisnis dan KPI marketing yang ingin dicapai perusahaan atau bisnis kamu.
Pingback: Facebook ads objective terupdate, apa saja perubahannya? -