Featured book

Keterampilan Komunikasi​

Communication Skills atau Keterampilan Komunikasi adalah keterampilan yang diperlukan seseorang dalam berbicara, mendengar, mengatasi hambatan komunikasi verbal, memahami komunikasi nonverbal dari komunikan dan mampu memecahkan konflik secara konstruktif. (Santrock, 2007)

Di era modern, berbicara soal ke dunia luar bukan lagi tanggung jawab orang humas saja. Di dalam organisasi, seluruh elemen perusahaan kini memiliki peran baru, yakni praktisi PR yang mewakili perusahaan. Di era konektivitas seperti sekarang ini, semua orang bisa berbicara dan bertanya pada dan dengan siapa saja. Ungkapan everybody is a salesman, everybody is a marketer berlaku, termasuk di sektor PR alias everybody is a PR. Setiap elemen perusahaan harus memiliki Communication Skills yang memadai untuk dapat berlaku sebagai bagian dari perwakilan perusahaan atau organisasi di mata publik.

Menurut Changara, keterampilan komunikasi adalah kemampuan seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan atau gagasan kepada penerima pesan. Communication Skills berperan sebagai alat bagi setiap anggota perusahaan atau organisasi untuk mentransfer informasi kepada publik terutama calon pelanggan dengan harapan agar menimbulkan efek tertentu, yakni kesediaan membeli produk, berlangganan atau bahkan citra positif terhadap perusahaan atau organisasi. Sayangnya tidak semua anggota perusahaan atau organisasi memahami betul bagaimana cara menyampaikan gagasan-gagasan tersebut kepada publik

Modul ini berisi cara meningkatkan Communication Skills dengan cara meningkatkan pemahaman mengenai konteks komunikasi, yang terdiri dari komunikasi interpersonal dan komunikasi bermedia. Komunikasi interpersonal adalah proses pertukaran informasi, ide, pendapat, dan perasaan yang terjadi antara dua orang atau lebih. Sementara komunikasi bermedia adalah komunikasi yang menggunakan saluran atau sarana untuk meneruskan suatu pesan kepada komunikan yang jauh tempatnya, dan atau banyak jumlahnya.

Modul ini dapat digunakan oleh mereka yang ingin belajar cara meningkatkan keterampilan keterampilan komunikasi, maupun mereka yang ingin menggunakannya dalam berbagai konteks. Misalnya, keterampilan komunikasi bisnis, keterampilan komunikasi publi, keterampilan komunikasi di era digital, keterampilan komunikasi lisan, dan keterampilan komunikasi non verbal.